Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren bienes a Aetherluminhaven a través de aetherluminhaven.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor previsto en la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los bienes.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente etiquetada «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta de cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@aetherluminhaven.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como un correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Aetherluminhaven, 110 Markham Pl, Portland, Tx 78374, United States, Correo electrónico: info@aetherluminhaven.com, Teléfono: +1 7013180174

Por la presente notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de envío estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que hayas presentado una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método.

5. Devolución de los productos

Debes devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del costo directo de la devolución de los productos, a menos que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos transportados mediante carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación que exceda la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse desmontados siempre que sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de los derechos obligatorios que tienes en caso de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctanos en info@aetherluminhaven.com.